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主要负责快件的派送工作，确保快件能够准确、及时、安全地送达客户手中。以下是其主要职责： - 派送准备：在派送前，需到站点领取当日要派送的快件，核对数量和信息，检查车辆等运输工具是否正常，确保能够顺利完成派送任务。 - 快件派送：按照规定的路线和时间，将快件准确无误地派送到收件人手中或指定地点。派送时要核实收件人的身份信息，确保签收环节准确无误。如果收件人不在家或无法签收，需按照公司规定的流程进行妥善处理，如留下通知、与收件人协商再次派送时间等。 - 问题处理：负责处理派送过程中出现的各种问题，如快件损坏、丢失、地址错误等。对于能够当场解决的问题，要及时解决；对于无法当场解决的问题，要及时上报给上级主管，并跟进处理结果。 - 客户服务：在派送过程中，要以良好的服务态度对待客户，解答客户关于快件的疑问，处理客户的投诉和建议，提高客户满意度。 - 货款回收：如果有代收货款的快件，派送员要负责收取货款，并按照公司规定的流程及时将货款交回公司。 - 数据反馈：完成派送任务后，要及时将派送情况录入系统，包括快件的签收状态、派送时间、异常情况等信息，确保数据的准确性和及时性。 此外，中通派送员还需遵守公司的各项规章制度，服从工作安排，积极参加公司组织的培训和会议，不断提高自身的业务水平和服务质量。 联系我时说明在牛小二上看到的，上面师傅靠谱。